Při spuštění měla každá stránka své místo. Po několika měsících ale přibývají novinky, staré nabídky a odkazy, jejichž platnost už nikdo neověřil. Pravidelná obsahová revize pomůže udržet aplikaci použitelnou.
Začněte tím, co zákazník vidí jako první.
Projděte úvodní obrazovku a hlavní nabídku. Nezabírá nejviditelnější místo skončená akce? Odpovídají fotografie současné nabídce? Je snadné najít kontakt?
U modelové lokální značky může stačit několik cílených změn: odstranit neaktuální pozvánku, upravit pořadí hlavních informací a doplnit odpověď na častý dotaz. Velký redesign nemusí být první řešení.
Rozdělte obsah podle dalšího použití.
Stále platné návody a praktické informace si zaslouží dostupné místo. Časově omezené nabídky potřebují aktualizaci, stažení nebo jasné označení archivu. Odkazy na externí služby znovu otevřete na telefonu.
Pokud měníte nebo odstraňujete stránku, zkontrolujte, odkud na ni vedou další odkazy. Starší zpráva nebo QR kód mohou zákazníka přivést i k obsahu, který už na úvodní obrazovce není.
Použijte zkušenosti z provozu.
Zeptejte se personálu, co lidé hledají a na co si stěžují. Přidejte dostupná měření, pokud je máte. Ne každá málo navštěvovaná stránka je zbytečná; některé důležité informace zákazník potřebuje jen výjimečně.
Na závěr určete další termín kontroly a odpovědnou osobu. Aktualizace nesmí záviset pouze na tom, kdo si na ni náhodou vzpomene.
Dlouhodobě dobrá aplikace nemusí neustále růst. Někdy zákazníkovi nejvíce pomůžete tím, že odstraníte překážku a ponecháte to podstatné.
S APPKEE proberte správu aplikace jako pravidelnou součást péče o zákazníky.