Host má rezervovaný pobyt, zavazadla v autě a několik praktických otázek. Kde zaparkuje? Kudy se dostane k recepci? Komu zavolá, když přijede později?
Připravte informace pro skutečný příjezd.
Modelový hotel může v aplikaci nabídnout přehlednou stránku s adresou, popisem vjezdu, parkováním, kontaktem na recepci a pravidly příjezdu. Užitečná fotografie vstupu může orientaci usnadnit více než další obecný snímek pokoje.
Projděte trasu očima člověka, který přijíždí poprvé. Rozlišujte adresu budovy a konkrétní příjezd pro hosty, pokud nejsou totožné. Kontaktní údaje musí vést k člověku nebo místu, které situaci skutečně řeší.
Nabídněte aplikaci s jasným vysvětlením.
Do komunikace před pobytem lze zařadit pozvánku: „Informace k příjezdu a pobytu najdete v naší aplikaci.“ Taková věta propojuje instalaci s bezprostřední potřebou hosta.
Instalaci ovšem nevynucujte jako jedinou cestu k zásadním údajům. Někteří hosté ji nebudou chtít nebo ji před cestou nestihnou. Základní instrukce jim musí být dostupné také běžným používaným způsobem.
Oddělte informační obsah od hotelových integrací.
Přehled příjezdu a kontaktů není totéž jako automatický online check-in, přístup do pokoje nebo propojení s rezervačním systémem. Tyto funkce vyžadují ověření konkrétního rozsahu řešení.
APPKEE u hotelových aplikací představuje možnosti sdružení informací o příjezdu, parkování, službách a okolí. Mobilní aplikace pro hotely.
Před spuštěním nechte obsah zkontrolovat recepci. Právě její pracovníci znají otázky, které hosté skutečně pokládají.
Proberte s APPKEE, jak hostům usnadnit první chvíle pobytu ve vašem hotelu.