Horní Suchá: obecní informace v telefonu
Obyvatel často potřebuje rychle najít kontakt na obec, i když právě není doma. Mobilní aplikaci Horní Suché původní článek představil jako místo pro obecní informace a důležité spojení.
Realizace z archivu APPKEE. Popis vychází z původního představení aplikace; doporučení pro podobné projekty uvádíme zvlášť.
Co aplikace představila
- Informace o obci Horní Suchá
- Kontaktní informace
- Odkaz na obecní web
Kontakty podle životní situace občana
U obecní aplikace Horní Suché je doloženým základem informace o obci a spojení. Pro podobný projekt lze kontakty uspořádat podle toho, co občan potřebuje zjistit. Interní název oddělení nemusí znát, ale rozumí vlastní otázce. Stručný popis působnosti u kontaktu pomůže s orientací.
Otestujte například, zda člověk bez znalosti struktury úřadu vybere vhodnou cestu pro běžný dotaz. Pokud pouze zkouší telefonní čísla ze seznamu, má smysl doplnit vysvětlení. Tento krok nevyžaduje složité rozšíření aplikace, ale znalost skutečné agendy a správné podklady obce.
Soulad s obecním webem
Aplikace nemá vytvářet konkurenční verzi stejných údajů. Určete, kde se informace schvaluje a jak se změna promítne do dalších kanálů. Při změně pracovníka, telefonu nebo odkazu proveďte společnou kontrolu. Čtenář se nemusí orientovat v tom, který systém byl aktualizovaný jako poslední.
U veřejných informací myslete také na čitelnost a srozumitelné názvy. Nechte základní úkoly projít obyvatele s různou zkušeností s telefonem. Zpětná vazba pomůže upravit obsah podle jejich skutečného používání, nikoli pouze podle představ autorů aplikace.
Kontaktní údaj potřebuje i význam
U obecního kontaktu může být užitečnější věta o tom, s čím pracovník pomůže, než další interní zkratka. Popisy připravte ve spolupráci s lidmi, kteří agendu skutečně zajišťují. Návštěvník nemá znát organizační schéma, aby položil běžnou otázku.
Při revizi ověřte také odkazy na obecní web. Aplikace má občana navést na správný zdroj, ne na jinou část podobně pojmenovaného webu. Tato kontrola se zvlášť hodí po změně webové struktury, kdy staré odkazy mohou přestat vést na očekávanou informaci.
Co si odnést pro vlastní aplikaci
Pojmenujte sekce podle skutečných potřeb obyvatel a ověřte čitelnost také u lidí, kteří mobilní aplikace běžně nepoužívají.