Royal Water: produktové informace a cesta k objednávce
Royal Water představilo aplikaci pro informace o vodě, aktuální nabídku a rychlou objednávku. Pro čtenáře je podstatná právě tato cesta od orientace v produktu k dalšímu kroku.
Realizace z archivu APPKEE. Popis vychází z původního představení aplikace; doporučení pro podobné projekty uvádíme zvlášť.
Co aplikace představila
- Informace o produktech
- Aktuální nabídka
- Možnost rychlé objednávky vody
Od popisu produktu k jednoznačné objednávce
Royal Water spojilo informace o vodě, aktuální nabídku a možnost objednávky. U takové cesty je potřeba, aby zákazník poznal, co přesně vybírá. Pro podobný projekt doporučujeme jednotné označení položek, srozumitelný popis balení a jasné navázání na další krok. Údaje musí odpovídat skutečné nabídce provozovatele.
Rozdíl mezi produktovou informací a reklamním příslibem je zvlášť důležitý. Aplikace má čtenáři pomoci s orientací, nikoli dávat zdání důkazu pouze tím, že je tvrzení hezky zobrazené. Používané vlastnosti a popisy proto musejí vycházet z ověřených podkladů.
Ověření cesty při změně nabídky
Pokud se změní balení nebo dostupná položka, zkontrolujte také starší odkazy a obrázky. Člověk může přijít z dřívější zprávy a očekávat původní nabídku. Je lepší vysvětlit změnu než jej nechat pokračovat k nesouvisející položce.
Po dokončení objednávkového kroku má být stav srozumitelný zákazníkovi i týmu. Konkrétní mechanismus se posuzuje podle dohodnutého řešení. Historický článek dokládá možnost rychlé objednávky, ale nedává podklady pro tvrzení o automatické logistice, opakovaných platbách nebo naměřeném obchodním výsledku.
Co musí být stejné při přechodu k objednání
Název položky, varianta a další rozhodující údaje mají odpovídat na informační stránce i v objednávkové cestě. Pokud se při přechodu zobrazí jiná nabídka, musí být změna vysvětlená, nikoli ponechaná na odhadu zákazníka.
Při testu využijte nejen úvodní nabídku, ale také odkaz ze staršího článku. Ten může odhalit neaktuální vazbu, kterou běžný průchod z hlavního menu neukáže. Pro podobnou produktovou aplikaci je soulad obsahu a dalšího kroku konkrétnějším měřítkem kvality než množství reklamních textů.
Co si odnést pro vlastní aplikaci
Zkontrolujte, zda je u nabídky jasné, co zákazník objednává a jak získá odpověď na doplňující dotaz.