Aplikace je dostupná a první zákazníci ji instalují. Teď potřebujete ukázat, že se vyplatí vracet. Pomůže jednoduchý plán obsahu, který zvládnete vedle běžného provozu.
První týden: ověřte základ.
Modelový obchod s interiérovými doplňky může začít aktuální otevírací dobou, kontakty a několika přehlednými obsahovými stránkami. Zkontrolujte fotografie, názvy kategorií a odkazy. Personál by měl vědět, co zákazníkům v aplikaci doporučit.
Pozvánku k instalaci propojte s existující potřebou. Například s návody na údržbu zakoupených výrobků. Už při startu tak vznikne důvod k použití.
Druhý a třetí týden: přidejte něco, co pomůže s výběrem.
Nemusíte pokaždé připravovat velkou kampaň. Krátký článek o výběru materiálu, představení nové kolekce nebo odpověď na častý dotaz může být užitečnější než další obecná akce.
U každého obsahu určete odpovědnou osobu a datum kontroly. Zprávu o novince posílejte až ve chvíli, kdy je navazující stránka připravená. Frekvence oznámení má vycházet z hodnoty obsahu a zvoleného tarifu.
Čtvrtý týden: vyhodnoťte skutečné používání.
Podívejte se na dostupná data a zeptejte se personálu, co zákazníci hledají. Pokud máte příslušné měření, sledujte návraty, používané stránky a kontaktní kroky. Bez měření si výsledky nedomýšlejte; i konkrétní opakovaný dotaz může ukázat místo ke zlepšení.
Z plánu vyškrtněte činnosti, které tým dlouhodobě nezvládne. Lepší je menší množství aktuálního obsahu než velký slib, který po měsíci skončí.
V APP manageru lze spravovat stránky, fotografie, novinky a push zprávy. Pro úspěšný provoz ale potřebujete také člověka, který se o obsah postará.
S APPKEE si připravte první měsíc aplikace ještě před jejím spuštěním.