Souhlas s upozorněními má pro zákazníka smysl tehdy, když rozumí jejich přínosu. Samotné systémové okno nemusí vysvětlit, jaké zprávy od vás může očekávat.
Pojmenujte konkrétní typ informací.
Modelový kulturní prostor může návštěvníkům nabídnout upozornění na změny programu a nové události. Takový popis je srozumitelnější než neurčité „Zapněte si oznámení pro lepší zážitek“.
Slib nepřehánějte. Pokud budete posílat převážně pozvánky, neprezentujte upozornění jako výhradně provozní službu. Důvěra začíná tím, že skutečná komunikace odpovídá očekávání.
Na okamžiku žádosti záleží.
Člověk, který aplikaci právě otevřel, ještě nemusí znát její hodnotu. Apple i Android doporučují vysvětlovat oprávnění v souvislosti s funkcí, kterou uživatel používá. Konkrétní možnosti načasování závisejí na řešení aplikace a systému. Apple: povolení notifikací, Android: oprávnění notifikací.
Při přípravě aplikace proto proberte, jak se přínos upozornění představí a kdy se o povolení požádá. Nemusíte návštěvníka zahltit všemi požadavky při prvním kontaktu.
Respektujte rozhodnutí uživatele.
Odmítnutí není pozvánka k neustálému naléhání. Zákazník může mít důvod chtít obsah používat bez vyrušování. Důležité informace proto udržujte dostupné také uvnitř aplikace.
Ani udělené povolení nezaručuje okamžité přečtení každé zprávy. Zobrazení ovlivňuje zařízení a jeho nastavení. Provozní plán s tím musí počítat.
S APPKEE si ujasněte, jaké zprávy budou mít pro vaše publikum skutečný význam a jak je předem představit.