Na stojánku u pokladny máte QR kód. Zákazník ho vidí, zaplatí a odchází. Co mu chybělo? Pravděpodobně srozumitelná odpověď na otázku, proč by měl aplikaci otevřít právě teď.
Pozvánka potřebuje konkrétní obsah.
Pro malý obchod může být důvodem přehled novinek, praktické návody k výrobkům nebo dostupná zákaznická výhoda. Vyberte jeden skutečný přínos. Věta „Naskenujte a prohlédněte si návody k péči o naše výrobky“ říká víc než samotné „Máme aplikaci“.
Příslib musí odpovídat tomu, co člověk po instalaci najde. Pokud nabízíte kupon, musí být připravený, jeho podmínky srozumitelné a personál má vědět, jak s ním pracovat. Odměna, kterou nikdo neumí uplatnit, zkazí první zkušenost.
Zkoušejte celou cestu, nejen načtení kódu.
Modelová cesta v prodejně začíná u regálu nebo pokladny a končí konkrétní užitečnou informací v telefonu. Zkontrolujte, zda je kód čitelný, kam vede a jestli se návštěvník dokáže zorientovat. Odkaz otestujte na iPhonu i telefonu s Androidem.
Požádejte někoho, kdo aplikaci nezná, aby postup prošel bez nápovědy. Všímejte si míst, kde váhá. Možná potřebujete upravit krátký text u kódu, nikoli celou aplikaci.
Personál musí umět přínos vysvětlit jednou větou.
Vyzkoušejte jednoduché doporučení při předání nákupu: „V aplikaci najdete i návod, jak se o výrobek starat.“ Nabídka přichází ve chvíli, kdy má pro zákazníka význam.
Sledujte dostupná data a dotazy u pokladny. Samotný počet naskenování ještě neříká, kolik lidí aplikaci skutečně používá.
S APPKEE můžete probrat, jak propojit instalaci aplikace s konkrétním přínosem ve vaší prodejně.