Když člověk otevře firemní aplikaci, často chce zjistit nabídku, spojit se s vámi nebo si ověřit praktickou informaci. Pokud se k odpovědi musí proklikávat, ztrácí aplikace část svého smyslu.
Nabídka: pomozte s orientací.
U modelového studia interiérového designu nemusí zákazník znát rozdíl mezi interně pojmenovanými službami. Rozdělení podle potřeb, například „Návrh jedné místnosti“ a „Kompletní interiér“, mu může pomoci lépe než firemní názvy balíčků.
Ke každé položce přidejte stručné vysvětlení, pro koho je určena a jaký je další krok. Nezahlcujte první obrazovku podrobnostmi, které člověk potřebuje až při rozhodování.
Kontakt: řekněte, co se stane.
Tlačítko má srozumitelně popisovat akci. Zákazník by měl poznat, zda zavolá, otevře formulář nebo přejde na jinou stránku. U kontaktů hlídejte správné údaje i to, zda je daná cesta skutečně obsluhovaná.
Pokud formulář otevírá externí službu, otestujte celý průchod na telefonu. Nepředpokládejte, že dobré zobrazení na počítači automaticky znamená pohodlné mobilní použití.
Praktické informace: odpovězte předem.
Adresa, parkování, otevírací doba nebo příprava na schůzku mohou být pro návštěvníka právě teď důležitější než prezentace referencí. Umístěte je tam, kde je snadno očekává.
Pro kontrolu stačí tři úkoly: najít vhodnou službu, zjistit podmínky návštěvy a zahájit kontakt. Nechte je projít člověka, který aplikaci nezná. Jeho zaváhání vám ukáže, co zjednodušit.
S APPKEE můžete připravit aplikaci kolem skutečných zákaznických úkolů a ověřit ji na konkrétních scénářích.