Jaké typy aplikací firma potřebuje a k čemu slouží
Jedna aplikace nemusí řešit celou firmu. Interní úkoly, sdílení dokumentů a komunikace se zákazníky mají různé uživatele i požadavky. Nejdříve proto rozdělte potřeby podle toho, komu mají nástroje pomáhat.
Nástroje pro tým
Kalendář, úložiště dokumentů nebo projektový systém slouží především k práci uvnitř firmy. Při výběru řešte, kdo smí údaje měnit, kde je jejich hlavní zdroj a jak se lidé dozvědí o změně. Přidat další nástroj bez těchto odpovědí může přehled naopak zhoršit.
Aplikace pro zákazníky
Vlastní aplikace značky může zpřístupnit informace, nabídku, kontakty nebo členský obsah. Její navigace vychází z potřeb zákazníka, nikoli z organizační struktury firmy. To, co je běžný interní název oddělení, může návštěvníka mást.
Propojení musí mít konkrétní účel
Pokud se mezi systémy mají předávat data, popište přesně která a kdy. Odkaz na rezervační službu je něco jiného než synchronizace rezervací. Předem ověřte, co je součástí řešení a co vyžaduje samostatnou integraci, údržbu či přístupová oprávnění.
Čtyři potřeby, které se často zaměňují
Prezentační aplikace pomáhá s informacemi a kontaktem. Zákaznická aplikace může navazovat na opakovanou službu nebo členský obsah. Interní pracovní systém řeší úkoly zaměstnanců. Specializovaný nástroj pak může například zpracovávat konkrétní oborová data. Toto rozdělení není seznamem balíčků APPKEE; je pomůckou pro správné zadání.
Rozdíl se pozná podle cílového úkonu. „Přečtu si nabídku a ozvu se“ je jiné zadání než „přihlásím se, změním termín a obdržím potvrzení“. Druhá cesta potřebuje určit zdroj termínů, oprávnění a chování při chybě. Pojmenovat obě věci slovem aplikace nestačí k porovnání náročnosti.
Nativní a webové řešení vybírejte podle situace
Při porovnávání APPKEE a WEBKEE začněte otázkou, jak se lidé k obsahu dostanou a jak často se vracejí. Potom řešte požadované funkce a způsob distribuce. Konkrétní podporu funkcí je nutné ověřit pro vybranou variantu, zařízení a projekt. Není rozumné rozhodovat pouze podle obecného dojmu, že jedna technologie je modernější.
V zadání rozlište povinné možnosti a přání pro další etapu. Pokud má zákazník jen otevřít veřejné informace z odkazu, posuzujete jinou cestu než u pravidelného člena, který má vlastní přístup. Toto rozhodnutí ovlivní obsah i nároky na správu.
Ptejte se, co zůstane mimo aplikaci
Aplikace nemusí převzít veškerou činnost firmy. Rezervace, objednávky nebo účetní podklady mohou mít vlastní systémy. Důležité je, aby přechody mezi nimi byly srozumitelné a ověřené. Do návrhu si zakreslete i vnější kroky: kde se člověk přihlašuje, kde odesílá požadavek a kdo jej zpracuje. Takové schéma je pro volbu typu aplikace užitečnější než obecný seznam technologií.
Otázka, která zpřesní technickou poptávku
Zeptejte se: „Co přesně znamená, že má být funkce v aplikaci?“ Zobrazení odkazu na rezervační systém, zobrazení údajů ze systému a samostatná správa rezervací jsou různé rozsahy. U každého určete místo přihlášení, zdroj platného údaje a odpovědnost za změnu.
Stejné rozlišení použijte pro objednávky, členský obsah i firemní dokumenty. Výstupem může být jednoduché schéma několika kroků. Dodavatel pak snáze porovná možnosti a vy se vyhnete situaci, kdy obě strany odsouhlasily stejný název funkce, ale představovaly si odlišné chování.
Praktický kontrolní seznam
- Rozdělte interní a zákaznické potřeby
- Určete hlavní zdroj každého údaje
- Nakreslete potřebné návaznosti