Výhoda v aplikaci může být příjemným důvodem k návštěvě. Pokud ale zákazník nerozumí podmínkám nebo ji personál neumí uplatnit, místo odměny vzniká zklamání.
Navrhněte výhodu, kterou snadno vysvětlíte.
Modelová menší prodejna může nabídnout konkrétní kupon s jasnou dobou platnosti a přesně vymezeným použitím. Zákazník potřebuje vědět, na co se vztahuje, kde jej ukáže a zda existují výjimky.
Složitý systém několika úrovní a mnoha podmínek není automaticky hodnotnější. Při návrhu začněte jednou srozumitelnou výhodou a ověřte, že ji zvládne obsluha i zákazník.
Vyzkoušejte situaci u pokladny.
Před spuštěním projděte celý postup s personálem. Co zákazník ukáže? Jak pracovník ověří platnost? Co se stane, když telefon nemá připojení? Odpovědi závisejí na konkrétním řešení; nevymýšlejte je až při prvním použití.
Dostupnost kuponů, způsob jejich kontroly či případné napojení na pokladní systém ověřte samostatně. Nejde o stejné funkce a nelze je zaměňovat.
Přidejte hodnotu i mimo zvýhodněný nákup.
Aplikace může vedle výhod obsahovat návody, aktuality, přehled služeb a kontakty. Zákazník tak nemusí mít jediný důvod k otevření v podobě další slevy.
Úspěch posuzujte podle skutečného využití a dostupných výsledků. Počet zobrazení kuponu není automaticky počet návštěv nebo zvýšení tržeb. Pro měření potřebujete jasně popsaný postup.
APPKEE uvádí slevové kupony mezi dostupnými možnostmi aplikací. Konkrétní podobu a podmínky řešení je vhodné potvrdit při zadání.
Proberte s APPKEE zákaznickou výhodu, která bude jednoduchá pro obě strany.