Push zpráva má málo prostoru. Nejvíce z něj získáte, když čtenář rychle pochopí, co se změnilo, proč je to pro něj důležité a co najde po otevření.
Nahraďte obecné oznámení konkrétní informací.
Modelové fitness studio může napsat „Máme pro vás skvělou novinku“. Zákazník se ale nic podstatného nedozví. Přesnější varianta je „Od pondělí přidáváme ranní lekci jógy. Čas a informace najdete v rozvrhu.“
Obdobně lze změnit „Nenechte si ujít naši akci“ na „V sobotu pořádáme otevřenou lekci pro začátečníky. Podmínky účasti jsou v aplikaci.“
Oba příklady jsou modelové. Skutečnou zprávu přizpůsobte aktuálnímu rozvrhu, kapacitě a způsobu přihlášení.
Důležitá slova patří dopředu.
Na různých telefonech se může zobrazit odlišná část textu. Úvod proto věnujte hlavní informaci. Pozdrav, dlouhé představení značky a několik emoji mohou sdělení zbytečně odsunout.
Přečtěte zprávu nahlas. Pokud obsahuje dvě události, tři termíny a složitou podmínku, zkuste ji zjednodušit. Podrobnosti patří do navazujícího obsahu, kde je zákazník najde pohromadě.
Text musí odpovídat cíli.
Před odesláním otevřete stránku, na kterou má zákazník pokračovat. Je termín stejný? Jsou podmínky účasti jasné? Funguje uvedený kontakt nebo externí odkaz?
Neslibujte rezervaci přímo v aplikaci, pokud ve skutečnosti odkazujete na web nebo telefon. Přesné pojmenování kroku působí důvěryhodněji a snižuje zmatek.
Vytvořte si malou knihovnu ověřených formulací pro rozvrh, změny provozu a události. Při každém použití znovu zkontrolujte fakta.
Další zásady najdete v průvodci push zprávami APPKEE.