Orientace v nabídce
Produktové informace dávají zákazníkovi podklad pro rozhodnutí. Přínosem není samotná ikona aplikace, ale užitečný obsah, ke kterému se lze vracet.
PŘÍPADOVÁ STUDIE / Značky a produktyZájem o produkt je začátek.
BEWIT
Zájem o produkt je začátek.
Důvěra vzniká u odpovědí.
U produktové značky má aplikace smysl tehdy, když pomáhá zákazníkovi zorientovat se. BEWIT do ní soustředil informace o produktech a důležité kontakty — tedy podklady pro rozhodování i cestu k dalšímu dotazu.
V čem aplikace pomáhá ↓NAHLÉDNĚTE DO APLIKACEPoznejte značku.
Prohlédnout aplikaci na Google Play ↗Skutečné screenshoty zveřejněné na Google Play. Zachycují podobu aplikace v původní ukázce.
Poznejte značku.
Najděte svou cestu.
Aplikace propojuje představení BEWIT s rozcestníkem k dalším informacím. Prohlédněte si skutečnou úvodní stránku a menu zveřejněné na Google Play.
01
Příběh značky na jednom místěÚvodní obrazovka představuje společnost a její zaměření.
02
Přehledný další krokV menu jsou odkazy na e-shop, příběh esencí i kontakty.
01 / OBCHODNÍ SOUVISLOSTIKde aplikace
Kde aplikace
získává smysl.
Zákazník se k produktům nemusí dostat jen v okamžiku nákupu. Může se k nim vracet při porovnávání nabídky, při používání nebo když značku doporučuje někomu dalšímu. V těchto situacích potřebuje především snadno dohledatelné informace. Vlastní aplikace dává značce místo, do kterého se může vrátit přímo.
DOLOŽENÉ ŘEŠENÍ
BEWIT využil aplikaci APPKEE pro zpřístupnění informací o produktech a důležitých kontaktů pod vlastní značkou.
Co tato aplikace
umožňuje v praxi.
Dostupná značka
Kontakty vedle informací vytvářejí návaznost: když obsah nestačí, zákazník má cestu k dalšímu vysvětlení.
Vlastní prostředí
BEWIT může svou nabídku představit pod vlastní značkou. Pro uživatele jde o jeden rozpoznatelný vstup k informacím.
03 / POHLEDEM UŽIVATELE
Tři kroky. Jasný účel.
Modelový scénář podle doložených funkcí.
- 01
Zaujme mě produkt
Otevřu aplikaci značky a vyhledám informace o její nabídce.
- 02
Chci mu porozumět
Prohlédnu si dostupné produktové informace podle toho, co právě řeším.
- 03
Potřebuji odpověď
Najdu důležitý kontakt a obrátím se na značku s konkrétním dotazem.
HODNOTA PRO UŽIVATELE
Nemusím začínat hledání značky pokaždé znovu. Vím, kde najdu informace o produktech i kontakt.
Shrnutí přínosu, nikoliv citace zákazníka.HODNOTA PRO ORGANIZACI
Aplikace vytváří prostor pro informovanější zákaznický kontakt. Zda skutečně podporuje opakované nákupy, je potřeba ověřit daty, nikoliv předpokládat.
REÁLNÁ REALIZACEBEWIT
BEWIT
a vlastní aplikace.
Informace o produktech a důležité kontakty ve vlastní aplikaci značky BEWIT.
Podívat se na původní realizaci ↗04 / DOPORUČENÍ PRO DALŠÍ ROZVOJStavět na tom,
Stavět na tom,
co lidé potřebují.
Další rozvoj by mohl propojit produktový obsah s praktickými návody a odpověďmi na nejčastější otázky. Každé nové téma by mělo řešit konkrétní potřebu zákazníka, ne pouze rozšiřovat počet obrazovek.
U produktové značky nezačíná přínos aplikace prodejem. Začíná tím, že zákazník rozumí tomu, co ho zajímá.
Podklady a rozsah studie
Funkční popis vychází z původní publikované realizace APPKEE. Vysvětlení přínosů a modelový průchod jsou redakční analýzou těchto funkcí, nikoliv zákaznickým rozhovorem či měřením výsledků. Doporučení pro další rozvoj nejsou tvrzením o již nasazených funkcích. Aktuální rozsah služby se může od historické realizace lišit.
Zdroj: původní zpráva o realizaciVAŠE VLASTNÍ APLIKACEPodobné řešení.
Chci podobnou aplikaci ↗Podobné řešení.
Pro vaše zákazníky.
Inspirujte se realizací BEWIT. Probereme, které funkce dávají smysl právě pro vás.
